پايان نامه بررسي تاثير ظرفيت داخلي لجستيك شركت و برون سپاري لجستيك بر عملكرد شركت در محيط تجاري الكترونيكي در ايران خودرو

چكيده

در عصر حاضر كه محيط كسب و كار جهاني سريعاً در حال دگرگوني و تحول است، شركت ها به دنبال شيوه هايي هستند كه خود را نسبت به ساير رقبا در سطح ملي و بين المللي متمايز سازند در اين راستا شركت ها استراتژي هاي گوناگوني را اتخاذ مي كنند. مي توان اذعان داشت يكي از اين استراتژي ها كوچك سازي بدنه سازمان ها مي باشد. با عنايت به اين موضوع، شركت ها و سازمان هاي ايراني نيز ناگزير هستند براي كسب مزيت رقابتي، باقي ماندن در بازارهاي ملي و يا حركت به سمت بازارهاي جهاني  به كوچك كردن بدنه خود بپردازند كه در اين راستا يكي از ابزارهايي كه توسط كشورهاي پيشرفته به كار برده شده "برون سپاري " مي باشد.

در پژوهش حاضر تلاش شد تاثير ظرفيت داخلي لجستيك شركت و برون سپاري لجستيك بر عملكرد شركت در محيط تجاري الكترونيكي در ايران خودرو بررسي شود. پژوهش از نظر هدف كاربردي  و از نظر ماهيت روش  علي انجام شد . جامعه مورد مطالعه در اين پ‍ژوهش را مديران شركت ايران خودرو در بر مي­گرفت .براي جمع­آوري اطلاعات از پرسشنامه استفاده شد كه به صورت تصادفي بين 170 نفر ازمديران پخش شد و تعداد 147 پرسش نامه جمع اوري و مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. پايايي و روايي پرسشنامه با استفاده از ضريب آلفاي كرانباخ و نظر اساتيد و محققان رشته مديريت مورد تاييد قرار گرفت . براي تجزيه و تحليل داده­ها از تكنيك معادلات ساختاري استفاده شد.

ظرفيت لجستيك داخلي شركت تاثير مثبتي بر عملكرد آن در بازار تجارت الكترونيك و استفاده از برون سپاري فعاليت هاي لجستيكي دارد .برون سپاري فعاليت هاي لجستيك تاثير مثبتي بر عملكرد شركت دارد .

مقدمه

آنچه  كه امروزه به عنوان لجستيك در سازمانها مطرح مي شود و در واقع فرآيند يكپارچه شبكه تأمين است؛ به عبارتي، پيش بيني، برنامه ريزي، هماهنگي و اجراي فعاليتهايي چون: حمل و نقل، انبار داري، جابجايي و توزيع و بسته بندي در جريان حركت مواد، قطعات و محصولات در شبكه تأمين به همراه جريان اطلاعاتي در طول شبكه تأمين توسط مديريت لجستيك انجام مي گيرد و چنانكه مشخص است اجراي موفقيت آميز آن موجب بهره وري عمليات توليد و ارايه خدمت افزايش توان رقابتي سازمانها در عصر حاضر است. بنابراين مديران و مسئولان لجستيك با اجراي مديريت لجستيك اثر خود را بر موفقيت سازمانشان به اثبات خواهند رساند. و از  آنجايي كه مفهوم كسب و كار واحد تجاري (شركت،مؤسسه) هم در حال تغيير است . 

قسمتي از متن

عملكرد (بقاي شركت)

عملكرد نتيجه واقعي و قابل اندازه گيري تلاش است. به عبارت ديگر عملكرد؛ خروجي عمليات سازماني، شامل دستيابي به اهداف داخلي و خارجي شركت مي باشد (لين و ديگران[1]، 2008، 758). براي سنجش عملكرد معيارهاي متفاوتي مورد استفاده قرار مي گيرد. عملكرد شركت بسته  به نوع سازمان، تفكرات مديريت، فلسفه‌ي وجودي و رسالت سازمان، شرايط محيطي و موارد بي شمار ديگري بررسي و اندازه گيري مي‌شود (كفاش پور و سياهرودي، 1388، 117). در اين پژوهش بر مبناي ديدگاه ناي دو (2010) عملكرد شركت ها با توجه به توانايي آن ها براي بقا در صنعت خود سنجيده مي شود.

لجستيك

فعاليت هاي مرتبط با دريافت، حمل نگهداري و تحويل كالا به مشتري را شامل مي شود د، به عبارت ديگر لجستيك شامل تكميل و يكپارچه كردن عمليات و اطلاعات مورد نياز در حمل و نقل، ارايۀ توليد و خدمات، امور موجوديها، حمل و جابجايي مواد، بسته بندي و توزيع است (جوانمرد، 1383،ص 1). 

برون سپاري

برون سپاري در عمدترين شكل خود اشاره به خريد محصول و خدماتي دارد كه پيشاپيش در شركت ساخته يا فراهم مي شد.(برارين و ابرتسون[2]،1995).اما اين تفكر در شركت هاي گوناگون مشاهده مي شود كه برون سپاري به خريد هر نوع خدمت صرف نظر از اينكه قبلا توسط شركت انجام مي شده يا خير اشاره دارد. تعاريف ديگر برون سپاري چنين است: دادن حق الزحمه براي تدارك خدمات به سازمان ديگر، به جاي آنكه اعضاي خود سازمان به ارائه آن بپردازند(الواني 1383، 13).

[1]. Lin et al[2]-Brarin & obertson

فهرست 

چكيده 1

فصل اول:كليات تحقيق

1-1 مقدمه. 3

1-2 بيان مسئله. 4

1-3 اهميت تحقيق.. 5

1-4 چارچوب نظري تحقيق.. 6

1-5 اهداف تحقيق.. 8

1-6 فرضيه هاي تحقيق.. 8

1-7 حدود مطالعاتي.. 8

1-8 تعريف واژه گان و اصطلاحات كليدي تحقيق.. 9

فصل دوم:مروري بر ادبيات تحقيق

2-1 مقدمه. 12

2-2- بخش اول : لجستيك... 13

2-2-1- تاريخچه لجستيك... 13

2-2-2- مفهوم لجستيك... 15

2-2-3- عوامل و اجزاي لجستيك... 19

2-2-4- رابطه بين اجزاي لجستيك... 21

2-2-5-  ضرورت مديريت يكپارچه لجستيك... 22

2-2-6- اهميت اقتصادي لجستيك... 24

2-2-7- امور لجستيك... 26

2-2-7-1- اطلاعات... 26

2-2-7-2- پيش بيني.. 27

2-2-7-3- موجودي.. 28

2-2-7-4- حمل و نقل.. 29

2-2-7-5- جابجايي مواد. 31

2-2-7-6- انبارداري و مديريت انبار. 31

2-2-7-7- بسته بندي.. 33

2-2-8- شناسايي تصميمات مورد توجه در لجستيك... 35

2-2-9- طراحي ساختار لجستيك... 36

2-2-10- ضرورت مديريت يكپارچه  لجستيك... 37

2-2-11- چرخه هاي عملكرد لجستيك... 39

2-2-12- لجستيك و مديريت زنجيره عرضه. 40

2-2-13- لجستيك به عنوان يك عامل ايجاد مزيت رقابتي در زنجيره تأمين.. 47

2-3- بخش دوم: برون سپاري.. 48

2-3-1- تعريف برون سپاري.. 48

2-3-2- تاريخچه برون سپاري.. 52

2-3-3- دلايل برون سپاري.. 54

2-3-3-1- دلايل سازماني.. 54

2-3-3-2-  دلايل مرتبط با امور مالي و هزينه ها 56

2-3-3-3- دلايل مرتبط با نيروي انساني.. 57

2-3-4- مزاياي برون سپاري.. 57

2-3-5- معايب برون سپاري.. 61

2-3-6- مراحل برون سپاري.. 64

2-3-7- براي برون سپاري چه اقداماتي لازم است ؟. 64

2-3-8- سطوح برون سپاري.. 66

2-3-9- فرآيند اجرايي برون سپاري.. 67

2-3-9-1- اقدامات اوليه و پيش نيازي.. 68

2-3-9-2- تحليل ساخت /خريد و استراتژي هاي برون سپاري.. 69

2-3-10- مسئوليت برون سپاري با كدام بخش است؟. 69

2-4- بخش سوم:عملكردمالي شركت... 71

2-4-1- عملكرد. 71

2-4-2-عملكردملموس و ناملموس (مشهود ونا مشهود) 71

2-4-3- عملكرد مالي.. 72

2-4-4- معيارهاي عملكرد. 78

2-4-5- شاخص هاي عملكرد مالي.. 80

2-4-6- روش هاي تجزيه و تحليل مالي.. 84

2-5-بخش چهارم:تجارت الكترونيك... 85

2-5-1- تعريف تجارت الكترونيكي.. 85

2-5-1-1- تعريف تجارت  الكترونيك از ديدگاه اتحاديه اروپا 86

2-5-1-2- تعريف تجارت الكترونيك از ديدگاه ارتباطات... 86

2-5-1-3- تعريف تجارت  الكترونيك از ديدگاه فناوري اطلاعات... 86

2-5-1-4- تعريف تجارت الكترونيك از ديدگاه تجاري.. 87

2-5-2- تاريخچه تجارت الكترونيكي.. 87

2-5-3- اجزاي تجارت الكترونيكي.. 90

2-5-3-1- سيستم ارتباطي.. 91

2-5-3-2- سخت افزار. 91

2-5-3-3- نرم افزار. 91

2-5-4- مدلهاي تجارت الكترونيك... 92

2-5-4-1- مدل شركت با شركت... 92

2-5-4-2- مدل شركت با مصرف كننده 93

2-5-4-3- مدل مصرف كننده با مصرف كننده 94

2-5-4-4- مدل مصرف كننده با شركت... 94

2-5-5- مزاياي تجارت الكترونيك... 94

2-5-6- موانع و محدوديتهاي تجارت الكترونيكي.. 96

2-5-7- عوامل كليدي موفقيت در تجارت الكترونيك... 98

2-5-7-1- عامل نيروي انساني.. 99

2-5-7-2- زير ساخت هاي فني.. 99

2-5-7-3- تعامل با مشتريان. 99

2-5-7-4-زيرساخت هاي تجاري.. 99

2-6- بخش پنجم:پيشينه تحقيق.. 100

2-6-1- مطالعات داخلي.. 100

2-6-2- مطالعات خارجي.. 102

فصل سوم:روش تحقيق

1-3  مقدمه. 112

2-3  روش تحقيق.. 113

3-3  روش هاي گردآوري اطلاعات... 113

4-3  ابزار گردآوري داده ها 114

5-3 روايي و پايايي ابزار اندازه گيري داده ها 115

1-5-3  روايي.. 115

2-5-3  پايايي.. 116

6-3  جامعه آماري.. 117

7-3  تعيين حجم نمونه و روش نمونه گيري.. 117

8-3  روش تجزيه و تحليل داده ها 118

1-8-3  مدل اندازه گيري.. 120

2-8-3  مدل ساختاري.. 120

9-3  آزمون هاي برازندگي مدل كلي.. 121

1-9-3  شاخص مجذور كاي دو. 122

3-9-3  شاخص بنتلر- بونت يا شاخص نرم شده برازندگي.. 123

4-9-3  شاخص تاكر- لويز يا شاخص نرم نشده برازندگي 123

5-9-3  شاخص نكويي برازش... 123

6-9-3  شاخص نكويي برازش... 123

فصل چهارم:تجزيه و تحليل داده ها

1-4  مقدمه. 125

2-4  بررسي آمار توصيفي تحقيق.. 125

1-2-4  بررسي وضعيت سني در نمونه آماري مورد بررسي.. 126

2-2-4 بررسي وضعيت جنسي در نمونه آماري مورد بررسي.. 127

3-2-4 بررسي سطح تحصيلات در نمونه آماري مورد بررسي.. 128

4-2 بررسي وضعيت تاهل در نمونه آماري مورد بررسي.. 129

3-4  برازندگي مدل تحقيق.. 130

4-4 تجزيه و تحليل داده ها و آزمون فرضيه‌ها 132

1-6-4  آزمون فرضيه اول. 136

2-6-4  آزمون فرضيه دوم. 137

3-6-4  آزمون فرضيه سوم. 138

فصل پنجم:نتيجه گيري و پيشنهادات

1-5  مقدمه. 140

2-5 بررسي خلاصه نتايج آزمون فرضيه هاي تحقيق.. 140

1-2-5  نتيجه فرضيه اول. 141

2-2-5  نتيجه فرضيه دوم. 142

3-2-5  نتيجه فرضيه سوم. 142

3-5 پيشنهادات تحقيق.. 142

4-5 پيشنهادات براي تحقيقات آينده 144

5-5 محدوديت هاي تحقيق.. 144

6-5 موانع انجام تحقيق.. 144

پيوست... 146

منابع ماخذ  170